CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Cây Giống Xuân Vệ cam kết cung cấp các sản phẩm cây giống và vật tư nông nghiệp chất lượng cao, đồng thời đảm bảo quyền lợi khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch.

1. Sản Phẩm Được Bảo Hành

Chúng tôi áp dụng bảo hành cho các nhóm sản phẩm sau:

  • Hạt giống: Bảo hành về tỷ lệ nảy mầm theo đúng tiêu chuẩn công bố của nhà sản xuất.

  • Phân bón, thuốc bảo vệ thực vật (BVTV): Đảm bảo hàng còn hạn sử dụng, không hư hỏng, biến chất khi giao đến tay khách hàng.

  • Dụng cụ, thiết bị nông nghiệp: Bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (nếu có thông tin đính kèm).

Lưu ý: Các sản phẩm không nằm trong danh mục nêu trên sẽ không được áp dụng bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Hạt giống không đạt tỷ lệ nảy mầm theo cam kết kỹ thuật.

  • Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng bị hư hỏng, ẩm mốc, biến chất do lỗi nhà sản xuất.

  • Dụng cụ, thiết bị gặp lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành được quy định.

Không áp dụng bảo hành nếu:

  • Sản phẩm bị hư do sử dụng hoặc bảo quản sai cách.

  • Hạt giống bị ảnh hưởng bởi điều kiện trồng trọt không phù hợp như đất xấu, thời tiết không thuận lợi, kỹ thuật sai.

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc không còn hóa đơn mua hàng.

  • Bị hỏng do tác động vật lý như va đập, rơi vỡ, tiếp xúc hóa chất,…

3. Thời Gian Bảo Hành

  • Hạt giống: Hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu tỷ lệ nảy mầm không đạt chuẩn.

  • Phân bón, thuốc BVTV: Đổi mới trong vòng 7 ngày nếu phát hiện lỗi sản phẩm.

  • Dụng cụ, thiết bị nông nghiệp: Theo thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm (thường từ 3 – 12 tháng).

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Gọi đến hotline hoặc gửi email cho Cây Giống Xuân Vệ, cung cấp mã đơn hàng và mô tả lỗi sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho để kiểm tra (thông tin chi tiết sẽ được hướng dẫn khi liên hệ).
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Bước 4: Chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền tùy vào tình trạng thực tế và quy định sản phẩm.

5. Chi Phí Bảo Hành

  • Nếu lỗi thuộc về Cây Giống Xuân Vệ hoặc nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và bảo hành.

  • Nếu lỗi thuộc về người dùng (sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng), chúng tôi sẽ xem xét hỗ trợ bảo hành có tính phí theo từng trường hợp.